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Oct 01, 2023

Políticas de envío y devolución de Temu: lo que necesita saber

Todo lo que necesita saber sobre las políticas de envío y devolución de Temu

Todo lo que necesitas saber sobre las políticas de envío y devolución de Temu

Minoristas como Amazon y Walmart han dominado el panorama de las ofertas durante años. Sin embargo, un nuevo minorista con sede en Boston llamado Temu espera desafiar a estos gigantes globales con descuentos que, según afirma, pueden competir con sus competidores.

Temu (pronunciado tee-moo) hizo su debut en el otoño de 2022 y se disparó en popularidad tras su anuncio del Super Bowl. El mercado en línea vende de todo, desde ropa hasta productos electrónicos. Puede ofrecer precios bajos al ofrecer a los consumidores acceso directo a comerciantes externos, similar a Etsy y eBay. También utiliza la red de comerciantes y socios logísticos de la empresa matriz PDD Holdings para cumplir con las compras. El problema es que muchos de estos artículos probablemente se enviarán desde China.

Eso significa que es extremadamente importante comprender las políticas de envío y devolución de Temu antes de realizar una compra. Entonces, si ha estado observando algunos artículos en Temu, aquí está todo lo que necesita saber sobre las políticas del minorista. Además, echa un vistazo a lo que sucedió cuando pedimos $ 50 en productos de Temu.

Temu actualmente ofrece envío gratuito en todos los pedidos. Aunque el sitio web de Temu dice que esta oferta terminará pronto (incluso hay un reloj de cuenta regresiva que muestra cuándo terminará la promoción), la hemos estado extendiendo constantemente desde mediados de febrero.

El envío gratuito de Temu demora de 7 a 15 días hábiles y la información de seguimiento no se proporciona hasta que su producto se entrega a un transportista local.

Solo tenga en cuenta que el envío gratuito demora de 7 a 15 días hábiles y la información de seguimiento no se proporciona hasta que su producto se entrega a un transportista local. Por lo tanto, si su compra proviene del extranjero, no podrá realizar un seguimiento de su progreso hasta que se entregue a un transportista de EE. UU.

Alternativamente, puede obtener envío exprés gratuito en pedidos superiores a $ 129. (El envío exprés también está disponible por $12.90 por pedido). Sin embargo, las estimaciones de envío exprés varían, por lo que no sabrá cuánto más rápido llegará su producto hasta que reciba su estimación de envío de Temu.

La buena noticia es que Temu te dará un crédito de $5 (para pedidos estándar) o un crédito de $13 (para pedidos rápidos) si tu compra no llega a tiempo.

El remordimiento del comprador le sucede a lo mejor de nosotros. Si su pedido no ha sido empacado, puede cancelar su pedido directamente desde el sitio web o la aplicación de Temu. Si su pedido ya ha sido empacado, deberá esperar a que llegue su pedido y luego solicitar un reembolso.

Prácticamente todos los artículos vendidos en Temu son elegibles para devolución o reembolso siempre que se haga dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra. Las pocas excepciones son los artículos marcados como no retornables y la ropa que ha sido usada, lavada o dañada.

La primera devolución de cada pedido es gratuita en Temu. Las devoluciones segundas o subsiguientes del mismo pedido incurrirán en una tarifa de envío de devolución de $ 7.99 que se deducirá de su reembolso. Una vez devuelto, puede elegir entre recibir un crédito de Temu (menos de tres minutos) o un crédito de vuelta a su tarjeta de crédito (hasta 18 días hábiles). Vale la pena señalar que cualquier artículo que devuelva debe tener matasellos dentro de los 14 días posteriores a la presentación de una devolución en la aplicación o el sitio web de Temu. De lo contrario, su proceso de devolución será eliminado.

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Como editor de ofertas en Tom's Guide, Louis busca constantemente formas de evitar pagar el precio completo de los últimos dispositivos. Con más de 10 años de experiencia en la búsqueda de ofertas, Louis compara los precios con múltiples minoristas y busca las mejores ofertas para atraer a los lectores. Nacido y criado en Nueva York, Louis también es un ávido nadador y maratonista. Su trabajo ha aparecido en Gizmodo, CNET y Time Out New York.

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