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Aug 29, 2023

¿Qué es una tienda de Amazon y por qué todos en TikTok tienen una?

Es casi imposible desplazarse por mi página TikTok For You sin estar

Es casi imposible desplazarse por mi página TikTok For You sin enfrentar una avalancha de personas influyentes que intentan que compre algo en sus tiendas de Amazon.

Entiendo por qué podría ser tan popular en mi FYP. Me encantan las cosas. Me encantan los suéteres, los libros, los aparatos y los juguetes para mi gato y los pequeños que puedo poner en mi estante (se abre en una pestaña nueva). Pero tampoco tengo una membresía de Amazon Prime, y hago todo lo posible para no comprar en el sitio por una variedad de razones, que incluyen:

La compañía ganó miles de millones de dólares después de que la pandemia de covid-19 comenzó a extenderse por primera vez, pero aún no les dio a los trabajadores el pago por riesgos. Esto provocó al menos siete muertes (opens in a new tab).

A pesar de los llamados a las empresas más grandes del mundo para que reduzcan sus emisiones, la huella de carbono de Amazon aumentó un 15 % en 2019 (opens in a new tab).

Los trabajadores de Amazon tienen el doble de probabilidades de lesionarse que el promedio de la industria, según el Centro de Organización Estratégica (opens in a new tab).

Es perjudicial para artistas, escritores y editores (se abre en una pestaña nueva).

Amazon vende su tecnología de reconocimiento facial (opens in a new tab) a las agencias de aplicación de la ley.

Constantemente trata de evitar que sus trabajadores se sindicalicen para recibir un mejor trato (opens in a new tab).

A pesar de todo, todavía me enfrento a videos de personas influyentes cuyo estilo me gusta decirme que tienen algo hermoso en Amazon, y para asegurarme de ir a su tienda de Amazon para pedirlo.

La idea de escaparates no es nueva para Amazon; es solo una especie de versión centrada en personas influyentes de su Programa de Afiliados de Amazon (AAP), en la que cualquiera puede elegir los productos que desea promocionar, dirigir el tráfico desde fuera de Amazon a la plataforma de compras y obtener una pequeña comisión de cualquiera que compre en esa plataforma. .

"Históricamente, eso realmente ha ayudado a Amazon a generar tráfico", dijo a Mashable Yoni Mazor, CGO de GETIDA (opens in a new tab), un programa que trabaja para mejorar las operaciones de los vendedores de Amazon FBA [Fulfillment by Amazon]. "Pero en los últimos años, al menos desde 2017, se puso en marcha el Amazon Influencer Program [AIP]. Amazon comenzó a barajar las cartas".

Amazon "identificó el auge de las redes sociales y las personas influyentes", según Mazor, y las personas influyentes comenzaron a trabajar con AIP para establecer escaparates y ganar algo de dinero extra. Los influencers ganan las mismas tasas de comisión que los asociados.

"El Programa Amazon Influencer ayuda a los creadores a construir sus pequeñas empresas recomendando productos que ya aman y usan a sus seguidores", dijo Meredith Silver, directora de crecimiento creativo de Amazon, a Mashable en un correo electrónico. "Ya sea un trabajo de tiempo completo o una empresa de medio tiempo de un creador, brindamos las herramientas y las oportunidades educativas para ayudarlos a hacer crecer su pequeña empresa de una manera auténtica".

Los creadores ganan con AIP seleccionando su escaparate, vinculándolos a productos, promocionando servicios de Amazon como Prime Video y Amazon Music, y transmitiendo en vivo y recomendando productos a través de Amazon Live. De manera similar a la AAP, los creadores obtienen un "efecto de halo de comisión", que les permite continuar ganando durante 24 horas desde el momento en que un cliente hace clic en su enlace asociado a Amazon y realiza esas compras. Los creadores ganan desde unos pocos dólares hasta $1500 al mes, según Business Insider(opens in a new tab), con tasas de comisión que van del uno al 10 por ciento.

Y parece ser bastante útil para el modelo de negocios de Amazon.

Casi la mitad de todos los clientes de la generación Z compraron un producto basándose en la recomendación de un influencer en comparación con el resto de la población, según un estudio de 2020 (se abre en una nueva pestaña). Y Andrew Pearl, vicepresidente de conocimientos de marketing del proveedor de software de comercio electrónico Profitero, le dijo a Modern Retail(opens in a new tab) que las personas influyentes involucradas en AIP han sido cruciales en el éxito de Prime Day.

"Para Prime Day esta vez y en julio, los usuarios de TikTok ven estos videos y usan un enlace directamente desde TikTok que los envía a la tienda de Amazon del influencer directamente en la aplicación de Amazon", dijo Pearl al medio. "Así que puedes ir directamente de TikTok a comprar en Prime Day. Esto parece ser omnipresente entre todos los influencers".

Para participar en el AIP, los creadores deben presentar una solicitud (se abre en una nueva pestaña) con una cuenta de YouTube, Instagram, TikTok o Facebook que califique. No está del todo claro qué significa realmente "calificar" aquí, pero Amazon analiza "la cantidad de seguidores" que alguien tiene además de "otras métricas de participación". La plataforma no dice por qué se acepta o rechaza a un creador en el programa, pero una vez que se acepta, se le permite crear una tienda e impulsar las ventas directamente allí. En TikTok, los influencers muestran sus compras en Amazon en lo que son efectivamente comerciales de los artículos y les dicen a sus seguidores: "Oye, si quieres comprar esto, visita mi escaparate en el enlace de mi biografía". Allí, han recopilado todos sus artículos favoritos de Amazon, desde tazas hasta aspiradoras y vestidos, para que sus seguidores accedan.

Esto llega en un momento en el que la aprobación de los sindicatos está en su punto más alto desde 1965, según mostró una encuesta de Gallup de 2021 (opens in a new tab). Entre quienes lo apoyan, la Generación Z es la generación más prosindical de Estados Unidos, según el Center for American Progress(opens in a new tab). Un informe de Mashable de agosto revela cómo 70 creadores de TikTok Gen-Z con 51 millones de seguidores combinados comenzaron a luchar contra las prácticas laborales injustas de Amazon en solidaridad con Amazon Labor Union. Rechazaron los patrocinios de Amazon y la monetización de sus plataformas individuales para Amazon como parte de una campaña llamada "People Over Prime" (se abre en una pestaña nueva) que fue coordinada por el grupo de defensa Gen Z for Change (se abre en una pestaña nueva). Los activistas de esta campaña saben que las grandes empresas tecnológicas no van a impedir que los usuarios de sus plataformas presionen por Amazon, pero no se trata de eso.

"No estaría de más que TikTok quisiera apoyar a los sindicatos y a los trabajadores de Amazon, pero soy más pragmático al pensar que eso no sucederá y entiendo que tendrá que venir de nosotros, y hay algo auténtico en eso". Elise Joshi, subdirectora ejecutiva y directora de estrategia de Gen Z for Change, le dijo a Mashable. "Queremos que otras personas en este país tengan derecho a tener un entorno de trabajo seguro y condiciones laborales justas y el derecho a negociar con su jefe para obtener mejores salarios y beneficios. Hay algo más significativo en eso que insistir en que TikTok impide que Amazon venga. en su sitio Hay algo más de humano a humano en nuestra estrategia que me gusta mucho.

Amazon es la forma favorita de comprar de los millennials (opens in a new tab), pero esto no es necesariamente un problema generacional.

"Amazon necesita mantener su empresa en marcha, y eso viene con esta cultura de compras y consumo. No es un problema de los jóvenes. Es un problema muy intergeneracional", dijo Joshi. "Pero para capitalizar el hecho de que los jóvenes están en TikTok más que las generaciones mayores, [Amazon] sabe que si monetizan las plataformas de cientos de creadores y atraen a los jóvenes a sus sitios, pueden controlar a nuestra generación". particularmente."

ACTUALIZACIÓN: 4 de noviembre de 2022, 9:14 a. m. EDT Una versión anterior de esta historia afirmaba incorrectamente que las tasas de comisión de AAP son más bajas que las de AIP. Ganan las mismas tasas de comisión. También se indicó incorrectamente que solo los creadores que forman parte de la AIP obtienen el efecto de halo de comisión, cuando tanto los influencers como los asociados reciben el efecto de halo de comisión.