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Jul 03, 2023

En conversación con el director ejecutivo de Extreme Commerce

ZEENAT CHAUDHARY: ¿Cómo funciona Extreme Commerce (EC)? SUNNY ALI: EC fue

ZEENAT CHAUDHARY: ¿Cómo funciona Extreme Commerce (EC)?

SOLEADO ALI: EC se lanzó en 2017 con el objetivo de empoderar a los paquistaníes, especialmente a los jóvenes, ayudándolos a ser financieramente independientes e inyectando más de mil millones de dólares en la economía de Pakistán. EC es una plataforma de aprendizaje electrónico que enseña a los paquistaníes cómo realizar operaciones comerciales en línea en Amazon y eventualmente convertirse en vendedores en línea verificados y confiables en la plataforma minorista en línea más grande del mundo. Debido a que Amazon no está presente en Pakistán, enseñamos a las personas cómo abrir legalmente una tienda virtual y vender productos en Amazon de manera experta. Una gran parte de esto se debe al servicio Fulfillment By Amazon (FBA) de Amazon que almacena, envía, selecciona y empaqueta artículos para vendedores en línea. De esta manera, los vendedores en línea (o comerciantes de FBA) de Pakistán y otros países no tienen que pasar por la molestia de administrar sus existencias.

ZC: Después de la capacitación, ¿cómo se convierten las personas en vendedores en línea?

EN: Hemos creado un ecosistema en la plataforma que consta tanto de estudiantes como de inversores (en su mayoría paquistaníes en el extranjero). Una vez que se completa la capacitación, los estudiantes tienen la oportunidad de asociarse con un inversor y abrir una tienda en Amazon. Y se necesitan inversionistas porque el costo promedio para iniciar un negocio FBA es de $2500 y los jóvenes no tienen ese tipo de capital. Los estudiantes de EC tienen 18 años o más; sin embargo, si alguien mayor de 35 años se me acerca, le pido que se convierta en inversionista en el negocio de un estudiante de EC en lugar de en un vendedor en línea: es más difícil aprender cosas nuevas, especialmente convertirse en un vendedor en línea en Amazon, después de cierta edad. La solución para ellos es asociarse con una persona más joven que aprenderá los trucos del oficio mientras invierten el capital. ¡Sorprendentemente, tenemos más inversores que estudiantes en nuestra red!

ZC: ¿Estos vendedores en línea venden productos o servicios específicos?

EN: No, simplemente nos enfocamos en la oferta y la demanda. Miramos los números, investigamos y luego decidimos qué vender. Los productos que tienen una gran demanda y poca oferta son los productos correctos para vender y los obtenemos de China (desde cinturones de maternidad hasta artículos para el hogar y más), porque Pakistán no produce estos productos a gran escala.

ZC: ¿Qué barreras ha enfrentado EC hasta ahora?

EN: A los vendedores en línea les resulta difícil lidiar con la pérdida de dinero cuando inician el negocio de Logística de Amazon. Ellos invertirán hasta $20,000-25,000, y una vez que su producto esté listo para ser vendido, pasa por un proceso de clasificación en el que usted 'sangra' dinero: regala productos gratis para ganar clientes. Esto causa pérdidas, pero es importante para construir una cuenta y reputación de Amazon. La regla general es que no debe esperar ninguna rentabilidad importante en el primer año. Otro cuello de botella importante es que Amazon apruebe los productos, lo cual es un proceso largo.

ZC: ¿Están preseleccionados los estudiantes y, de la cantidad de estudiantes que se unen a la plataforma, cuántos se convierten en vendedores en línea?

EN: Preseleccionamos a aquellos solicitantes que tienen los atributos que debe tener un vendedor potencial. No es fácil convertirse en un vendedor en línea porque es un negocio complejo y requiere múltiples habilidades, además de mucha paciencia. Teniendo en cuenta lo anterior, nuestra tasa de aceptación es del 24%. Además, las personas que califican para la capacitación y ganan menos de 50.000 rupias al mes reciben clases sin costo alguno. Actualmente, el 90% de nuestros alumnos se forman de forma gratuita. Si un estudiante no está preseleccionado pero aún quiere aprender, ofrecemos videos en línea gratuitos y un grupo de discusión de Facebook al que pueden acceder. Estas personas, así como aquellas que ingresan al programa de capacitación oficial pero les resulta difícil continuar, pueden usar estas herramientas de aprendizaje para convertirse en autónomos (para servicios relacionados con Amazon, como ayudar a alguien a lanzar o buscar un nuevo producto para vender en Amazon) en mercados en línea como Upwork y Fiverr. Del número de estudiantes que se unen a nosotros, el 60 % de ellos se convierten en vendedores en línea y, a los que no lo logran, se les anima a cambiarse a trabajadores independientes.

ZC: ¿Qué hitos ha logrado EC hasta ahora?

EN: Los paquistaníes están sobresaliendo a toda velocidad en estos días. Si visita Upwork o Fiverr y busca trabajadores independientes en los servicios relacionados con Amazon, se sorprenderá al descubrir que la mayoría de los trabajadores independientes paquistaníes brindan esos servicios. Este es el resultado de nuestro arduo trabajo en los últimos tres años, Pakistán es el único país en este momento que puede proporcionar estos servicios.

ZC: ¿Cuáles son los objetivos de EC para el futuro?

EN: Hemos creado actividad financiera por un valor de $ 350 millones en los últimos tres años y nuestro objetivo es inyectar más de mil millones de dólares en la economía a través de comerciantes FBA y autónomos. Una vez que Amazon esté completamente habilitado en Pakistán, veremos una afluencia repentina de divisas.

ZC: ¿Qué impide que Amazon venga a Pakistán?

EN: Hasta 2012, Amazon estuvo abierto a Pakistán, pero los vendedores paquistaníes no pudieron cumplir con los estándares de servicio al cliente de Amazon y, como resultado, se suspendieron tantas cuentas paquistaníes que, al final, Amazon decidió suspender todo el país. Para convertirse en un vendedor exitoso, es necesario brindar un excelente servicio al cliente y, a través de EC, estamos capacitando a las personas para que trabajen sobre la base de que, si un comprador no está satisfecho, diga: "No hay problema, aquí está su reembolso", en lugar de "No. No es mi culpa."

ZC: ¿Llegará Amazon a Pakistán en un futuro cercano?

EN:Estoy trabajando en estrecha colaboración con el gobierno sobre los cambios de política relacionados con el comercio electrónico internacional, y estoy tratando de organizar reuniones con los principales actores del comercio electrónico en el extranjero.

ZC: ¿Qué consejo le darías a los futuros emprendedores?

EN: La generación más joven dedica demasiado tiempo a estudios académicos intensos y muy poco al desarrollo de habilidades. Deben comenzar a trabajar mientras obtienen su título en lugar de esperar a graduarse. Los jóvenes también son muy impacientes: no puedes convertirte en millonario de la noche a la mañana; establecer metas realistas y tener paciencia.

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