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Sep 06, 2023

Historias de éxito de vendedores de Amazon: Kim Meckwood de Click & Carry

Molly Burke 25 de agosto de 2021 Vendedor de Amazon, Emprendimiento, Recursos para vendedores,

molly burke

25 de agosto de 2021

Vendedor de Amazon, Emprendimiento, Recursos para vendedores, Historias de vendedores

¡Compartir es demostrar interés!

De vez en cuando, te encuentras con un producto tan útil que no puedes creer que no se haya inventado antes. Esa fue mi reacción ante Click & Carry, el portaequipajes manos libres creado por la inventora y empresaria Kim Meckwood.

Tan práctico como sencillo, el Click & Carry es un pequeño dispositivo robusto con forma de boomerang. Se abre para permitir que los usuarios carguen bolsas con múltiples asas en su marco enganchado y luego se cierra con un clic satisfactorio. Luego se puede colocar sobre el hombro, donde un agarre antideslizante acolchado lo mantiene en su lugar mientras el usuario transporta una carga completa de comestibles u otra carga.

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♬ sonido original – Kim Click & Carry

La tenacidad y los conocimientos comerciales de Kim ayudaron a lanzar su producto desde un laboratorio de una escuela de diseño hasta la oficina de patentes de EE. UU., una importante aparición en televisión y un éxito minorista multicanal.

Nos sentamos con Kim para conocer cómo desarrolló su producto innovador y cómo lo trajo a Amazon y tiendas minoristas en los Estados Unidos. Siga leyendo para conocer su emocionante historia.

La racha empresarial de Kim apareció temprano en la vida. Cuando era niña, vendía rocas pintadas a mano de puerta en puerta y luego se le ocurrió su primera idea de invención: una balsa de piscina anclada para asegurar el bronceado perfecto en verano. Aunque alguien más se le adelantó en la patente, ese ingenio minorista la siguió hasta la edad adulta.

Siempre resolviendo problemas, a Kim se le ocurrió la idea original de Click & Carry a raíz de una ruptura. El exnovio de Kim siempre había llevado sus compras a la casa en un solo viaje, un gesto dulce y que ahorraba tiempo. Recién soltera e incapaz de lograrlo sola, Kim pensó que tenía que haber una mejor manera de llevar las compras adentro.

En ese momento, trabajaba en la venta de dispositivos médicos junto con neurólogos especializados en trastornos del movimiento como el Parkinson y la distonía. Kim a menudo reflexionaba en voz alta con un colega sobre la creación de un dispositivo de manos libres para hacer que las compras en el supermercado sean más convenientes.

"Uno de los médicos estaba harto de que le contara mi idea", dice Kim. "Y ella dijo: '¿Te callarías y dejarías de hablar de eso y harías algo al respecto?'".

Con el apoyo de su colega, Kim dio el siguiente paso y lanzó la marca Click & Carry. Para hacerlo, se asoció con el vecino de su colega, que estaba estudiando diseño de productos y tenía acceso a una impresora 3D. Juntos, desarrollaron nueve prototipos diferentes antes de que Kim patentara el diseño Click & Carry.

Con su nuevo dispositivo innovador en la mano, Kim presentó el Click & Carry en la tienda de contenedores y en las tiendas de comestibles locales. También presentó el producto en una exhibición de artículos para el hogar, donde obtuvo funciones en QVC y, más tarde, en el programa de televisión de Bethenny Frankel, "Bethenny In Your Business". Kim lanzó Click & Carry en Amazon en octubre de 2017, utilizando las herramientas de Jungle Scout y el método Fulfillment by Merchant.

Sus apariciones en televisión y su éxito inicial culminaron en un episodio de la temporada 12 de "Shark Tank" en diciembre pasado, y en una propuesta comercial ganada con esfuerzo que podría convertir a Click & Carry en un nombre familiar.

Hoy, Kim trabaja en su negocio a tiempo completo y ofrece el Click & Carry en cinco colores diferentes. Obtiene su principal fuente de ingresos vendiendo en Amazon. También vende en línea en QVC y en una variedad de minoristas tradicionales, incluidos Kroger, Lowes y Buy Buy Baby.

En términos de rentabilidad y comentarios de los clientes, el negocio de Kim está prosperando. Con el aumento de las compras en línea debido al COVID-19, más clientes descubren sus productos en Amazon. Y gracias a las ventas récord que obtuvo después de que se emitió su episodio de Shark Tank, está a medio camino de alcanzar su meta proyectada de $500,000 en ventas para fines de 2021.

Kim tiene grandes planes en proceso para ampliar su alcance minorista, incluida la lista de productos en los mercados internacionales de Amazon. Regresará a la televisión en el otoño para destacar una combinación de colores rosa Click & Carry para la concientización sobre el cáncer de mama en "Good Morning America". También planea lanzar dos nuevos productos complementarios para mejorar la funcionalidad de Click & Carry y aumentar su uso en más industrias. Si puede lograr su objetivo de almacenar el Click & Carry en 6,000 escaparates en los Estados Unidos, estará en camino de hacer crecer su negocio a $10 millones en ingresos en los próximos tres años.

Aparte de su éxito financiero, a Kim le encanta la libertad y la emoción de ser su propia jefa. También le encanta saber que ha dejado su huella como empresaria. "No hay nada más gratificante que poner tu sello en algo y luego presentárselo al mundo", dice.

¿Cómo esta emprendedora hizo realidad el producto de sus sueños? Analicemos los pasos que tomó para hacer crecer su marca desde el pilar minorista hasta el éxito de ventas en línea y el favorito de la televisión en horario de máxima audiencia.

Cuando Kim comenzó a desarrollar Click & Carry, se enfrentó a un problema común a muchos nuevos vendedores de Amazon: mucha competencia en su nicho. Necesitaba diferenciar su producto de la multitud de otros portabolsas, que iban desde manijas de plástico con ganchos hasta mosquetones mejorados.

Teniendo en cuenta a los clientes con movilidad limitada, Kim vio la oportunidad de crear una versión verdaderamente manos libres. Antes de seguir adelante con su idea, quería asegurarse de que funcionaría. Así que llevó sus prototipos a mercados de pulgas cercanos para recibir comentarios de grupos focales. A través de esta investigación de mercado, Kim hizo una serie de modificaciones hasta que llegó al diseño perfecto digno de patente.

En su forma más antigua, el Click & Carry era un gancho abierto de dos extremos con dos modos de transporte: de mano y sobre el hombro. Después de que los clientes señalaran que las asas de las bolsas a menudo se salían de los ganchos, Kim agregó una pieza superior magnética para mantenerlas contenidas. Pero la capota desmontable también era un problema: los clientes la perdían con frecuencia. Para resolver esto, Kim cambió la parte superior por una pieza fija que giraba fuera de los ganchos para permitir cargar las bolsas y luego encajaba de forma segura en su lugar. También agregó puntas para distribuir uniformemente las bolsas de la compra a lo largo de los ganchos.

Estas funcionalidades añadidas permitieron a Kim solicitar una patente de utilidad para Click & Carry. El diseño patentado diferenció su producto de los otros 16 productos de asistencia para el transporte de bolsas que estaban en el mercado en ese momento y, en última instancia, le permitió llegar a muchos más clientes e industrias de lo que esperaba.

Kim primero comercializó Click & Carry como una solución para mamás ocupadas, habitantes de la ciudad y personas con problemas de movimiento, personas que tenían dificultades para llevar sus compras, niños y otros artículos a la vez. "Los que más me gustan son cuando ayudan a las personas, especialmente a las personas mayores que tienen artritis", dice Kim.

Poco después de que comenzó a vender el dispositivo, recibió testimonios y fotos de clientes que lo usaban para transportar un montón de cosas diferentes, como herramientas de construcción, cubos de pintura, escaleras, tintorería y botas de esquí. Incluso descubrió que funciona sorprendentemente bien como soporte para iPhone. Estos usos fuera de etiqueta inspiraron la nueva línea de productos de Kim, que planea lanzar pronto.

Kim comenzó su negocio minorista a la antigua usanza: golpeando el pavimento para llevar su producto a manos de clientes mayoristas. A medida que su negocio creció, sus objetivos de presentación pasaron de gerentes de tiendas de comestibles a productores de televisión en exposiciones nacionales y concursos empresariales organizados por expertos en comercio electrónico como el fundador de Jungle Scout, Greg Mercer. Al poner su producto en la televisión y frente a líderes empresariales influyentes, Kim pudo crear conciencia de marca y capital.

Con el tiempo, Kim descubrió que podía presentar su idea a cualquiera, incluso a los presentadores famosos y despiadados de "Shark Tank" de ABC. Kim sabía que una aparición en el programa significaría algo más que exposición a millones de espectadores: podría obtener una financiación que cambiaría su vida, o incluso un socio comercial. Solicitó el programa siete veces y finalmente recibió una devolución de llamada para un episodio que se emitirá en diciembre de 2020. Unos días antes de la grabación del episodio, reclutó a su mejor amiga y hermana para ayudarla a planificar su guardarropa, calmar sus nervios, y prepárate para cualquier posible pregunta que los tiburones puedan lanzarle.

Kim describe su día en el set de "Shark Tank" como "el más aterrador y emocionante" de su vida. "Prácticamente no dormí durante unos tres o cuatro días antes. Tenía una lista de alrededor de 50 a 100 preguntas que estaba memorizando... el nivel de ansiedad al prepararme para eso era una locura", dice Kim.

Al final de su grabación, Kim salió victoriosa: había llegado a un acuerdo con los tiburones Mark Cuban y Barbara Corcoran. También recibió un gran impulso de ventas en Amazon cuando su episodio se transmitió por televisión: en diciembre de 2020, vendió $160 000 en Amazon, ocho veces su promedio de ventas mensuales.

Para que Click & Carry llegue a todos los hogares, Kim ha adoptado canales minoristas tanto digitales como tradicionales. La presencia de Click & Carry tanto en línea como en espacios físicos ayuda a establecerlo como un producto legítimo y examinado, y reorienta efectivamente a los clientes que lo vieron en Amazon o en la tienda de comestibles pero que aún no habían realizado una compra.

Vender en las tiendas ha ayudado a Kim a superar un serio obstáculo en Amazon: los clientes simplemente no están familiarizados con el concepto de porta bolsas y no saben cómo buscar uno en línea. "El problema con Click & Carry es que no hay muchas palabras de búsqueda buenas", dice Kim sobre su lucha inicial para comercializar su producto en línea.

Ahí es donde entra en juego Keyword Scout de Jungle Scout. Kim usó Keyword Scout para descubrir los términos de búsqueda que llevarían a los clientes de Amazon a su producto, incluso si nunca habían oído hablar de Click & Carry o del nicho del portaequipajes. "Recibí todas mis excelentes palabras de búsqueda de Jungle Scout", dice Kim.

Si hay una lección que los vendedores pueden aprender del viaje de Kim, ¡es ignorar a los detractores y exponerse! Kim sabe que hay muchas cosas aterradoras sobre el emprendimiento en solitario: recaudar fondos, pedir comentarios y priorizar su sueño sobre su trabajo diario plantean desafíos reales. Ella aprendió el valor de ser atrevido con su enfoque comercial y alienta a los vendedores a "ser rudimentarios" y simplemente hacerlo, especialmente "si no está atado por una hipoteca".

Kim también aconseja a los vendedores que inviertan en los comentarios de los clientes. Escuchar lo que los clientes quieren y les gusta de su producto es importante durante el desarrollo del producto y más adelante a medida que escala su negocio. Kim se encontró una vez con un competidor que trató de sabotear su negocio al dejar críticas negativas falsas en sus listados de Amazon. Para contrarrestar el impacto de estas calificaciones bajas, Kim usó la herramienta Automatización de reseñas de Jungle Scout para solicitar automáticamente una reseña de cada uno de sus clientes reales. Esta estrategia la ayudó a pasar de 335 calificaciones de estrellas y 100 reseñas escritas en Amazon a 2116 calificaciones y 397 reseñas escritas. Hoy, Click & Carry tiene una calificación de 4,5 estrellas en Amazon.

Lo más importante es que los vendedores siempre deben crear conciencia de marca. Un rechazo temprano del proveedor de Wegman convenció a Kim de que para ganar contratos minoristas, la gente necesitaba saber qué podía hacer Click & Carry. Llevar su producto a las manos de las personas a través de su investigación de campo del mercado de pulgas y el marketing de influencia en las redes sociales ha ayudado a difundir su marca a través de diferentes canales a lo largo de la vida de su empresa.

Para obtener más información sobre Kim Meckwood y Click & Carry, visite su sitio web e Instagram.

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molly burke

Molly es escritora del equipo de Jungle Scout y se centra en la investigación y el contenido basado en datos. Antes de unirse a Jungle Scout en 2020, Molly era bloguera de comida y desarrolladora de recetas. Su experiencia es en políticas de nutrición y salud pública.

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